Правила обслуговування

1Загальні положення

1.1. Ці Правила визначають порядок обслуговування пацієнтів Медичного центру Товариства з обмеженою відповідальністю «Юліс» (далі по тексту – Клініка).

1.2. Обслуговування Пацієнта здійснюється на підставі оригіналу Анкети, наданої Клінікою і підписаної безпосередньо Пацієнтом. Обслуговування Пацієнта може тимчасово здійснюватися за відсутності підписаної Пацієнтом Анкети, у цьому випадку отримання Послуг Пацієнтом є визнанням його згоди на обробку Клінікою персональних даних Пацієнта за п.4. цього додатку та визнанням згоди Пацієнта на проведення діагностики, лікування та на проведення операції та знеболення, відповідно до формулювань, визначених у Анкеті. Клініка може в односторонньому порядку прийняти рішення про відмову в обслуговуванні або в подальшому обслуговуванні Пацієнта, яким не підписано Анкету.

1.3. Отримання послуг має здійснюватися Пацієнтом відповідно до цих Правил. До початку Отримання послуг Користувач зобов’язаний ознайомитися з даними Правилами.

2Використовувані терміни та скорочення

2.1. Пацієнт Клініки – фізична особа, що прийняв умови даних Правил та Договору публічної оферти.

2.2. АНКЕТА – паперовий носій з оригінальним підписом Пацієнта, яка містить персональні дані Пацієнта, розписку про ознайомлення з умовами даного Договору і Правилами перебування у медичному центрі, перелік довірених осіб пацієнта та добровільну Згоду пацієнта на проведення діагностики, лікування,  на проведення операції та знеболення.

2.3. Інформаційне обслуговування – надання Клінікою Пацієнтові інформації та документів (у тому числі – в електронному вигляді) , які містять дані для Пацієнта відповідно до розділу 3 цих Правил.

3Інформація, що надається

3.1. Інформаційне обслуговування Пацієнта включає в себе інформацію і документи, (у тому числі – внесені до особистого електронного кабінету пацієнта), або направлені йому на електронну адресу, про:

• історію відвідувань Пацієнтом Клініки;
• перелік послуг, що надаються Клінікою;
• результати медичних та лабораторних досліджень Пацієнта;
• спеціальні пропозиції, що пропонуються Клінікою для Пацієнта;
• Інше.

4Порядок припинення  послуги

4.1. Клініка має право припинити надання послуги в односторонньому порядку в разі порушення Пацієнтом Умов надання медичних послуг та дійсних Правил, направивши Пацієнтові повідомлення на е-mail, вказаний Пацієнтом в Анкеті, або в інший спосіб, який визначається Виконавцем на власний розсуд, виходячи з наявної контактної інформації щодо Пацієнта. При цьому датою припинення надання послуги вважається дата, зазначена Клінікою в направленому Пацієнтові повідомленні про припинення надання послуги.

5Порядок внесення змін і доповнень до Правил

5.1. Клініка має право в односторонньому порядку вносити зміни в Правила, окрім шляхом затвердження нової редакції Правил, виключно з розміщенням змін з вказівкою їх дати та дати набуття чинності.

5.1.1. Для вступу в силу змін і доповнень до Правил, що вносяться Клінікою в односторонньому порядку, Клініка дотримується процедури розкриття інформації. Попереднє розкриття інформації здійснюється Клінікою не пізніше ніж за 5 (п’ять) календарних днів до вступу в силу змін і доповнень до Правил. Всі зміни і доповнення, що вносяться Клінікою до чинних Правил, вступають в силу на наступний день, за днем опублікування інформації на сайті Клініки про ці зміни, або з дня набрання чинності змінами, якщо відповідна дата вказана в опублікованому на сайті Клініки документі.

5.2. Моментом ознайомлення Пацієнта з опублікованою інформацією вважається момент, з якого опублікований документ стає доступна для Пацієнта на сайті Клініки.

5.3. Клініка не несе відповідальності, якщо інформація про зміну Правил, опублікована в порядку і в терміни, встановлені Правилами, не була одержана і / або вивчена, і / або правильно зрозуміла Пацієнтом. Будь-які зміни Правил з моменту їх вступу в силу  поширюються на всіх користувачів, що приєдналися до Правил, в тому числі приєдналися до Правил раніше дня набрання чинності змінами.

6Порядок звернення з питань роботи Клініки

6.1. Пропозиції та зауваження щодо роботи Клініки Користувач може подати будь-яким зручним для себе способом:

• Письмове звернення в Клініку;
• Звернення на електронну скриньку Клініки:   ulis.registr@ukr.net
• Дзвінок по телефону Контакт-центра  (097) 557-03-03, (093) 557-03-03, (095) 557-03-03.

6.2. Отримавши звернення від Пацієнта за пропозиціями і зауваженнями Клініка інформує Пацієнта про результати розгляду такого звернення відповідно до законодавства України.

7РЕКВІЗИТИ ВИКОНАВЦЯ